Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
En Phone Center, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
1. Responsable del Tratamiento
Identidad: M. Ettaoumi
DNI: 55305908Q
Dirección: C/ Blasco de Garay 16, 28045 Madrid
Email: info@phone-center.es
Teléfono: 635 901 525
2. Información que Recopilamos
Información de Contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
Información de Reparación
- Marca y modelo del dispositivo
- Descripción del problema
- Historial de reparaciones
- Fotografías del dispositivo (si procede)
Información de Pago
- Datos de facturación
- Historial de transacciones
- Métodos de pago (procesados por terceros seguros)
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar reparaciones: Gestionar y realizar las reparaciones solicitadas
- Comunicación: Informarte sobre el estado de tu reparación
- Facturación: Emitir facturas y procesar pagos
- Atención al cliente: Responder a tus consultas y proporcionar soporte
- Marketing: Enviarte ofertas y promociones (solo con tu consentimiento)
- Mejora del servicio: Analizar y mejorar nuestros servicios
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Base Legal para el Tratamiento
Ejecución de contrato: Para procesar tu solicitud de reparación
Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales
5. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:
- Datos de clientes: Mientras exista relación comercial y hasta 6 años después para cumplir con obligaciones legales
- Datos de reparación: Hasta 3 años después de finalizado el servicio (garantías)
- Newsletter: Hasta que solicites la baja
6. Tus Derechos
✓ Acceso
Solicitar información sobre tus datos personales
✓ Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
✓ Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos
✓ Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos
✓ Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado
✓ Limitación
Limitar el tratamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: info@phone-center.es o en nuestras tiendas físicas.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida o destrucción accidental
- Alteración o divulgación no autorizada
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento sin tu consentimiento previo.
9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes alguna pregunta sobre cómo manejamos tu información, no dudes en contactarnos.